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Partie Support


Bullguard Internet Security
Partie Support

Dans cette partie on a la possibilité de contacter le support technique de Bullguard, où ces derniers s'engagent à vous répondre dans l'heure.
Pour se faire rien de plus simple la solution dispose d'une messagerie interne, regardons cela.

bullguard_internet_security/218

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On lance l'assistant qui va nous guider dans la procédure.

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On donne un nom bref concernant le problème, puis on choisit si on veut écrire un message ou si on démarre une conversation en direct. Comme préciser, le direct est réservé aux situations d'urgences.

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On rédige notre message, si besoin on peut même joindre des fichiers (log ou capture d'écran) Donc dans l'exemple ci dessus, juste une prise de contact.

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Le message est en route.

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Et nous avons eu le retour de notre test, au bout de 1h30, donc plus que l'heure annoncée. D'un autre coté notre message n'était pas urgent, et 1h30 c'est quand même rapide.

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Le message de Bullguard

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On définit les paramètres de la partie support.



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